Termes d'utilisation


Procédures de réservation & de paiement:

Après votre confirmation nous vous enverrons le formulaire à remplir et à nous renvoyer par fax ou par email afin de confirmer votre réservation.
A cette étape de votre réservation, nous vous demanderons un premier versement de 25% du montant total via notre page de paiement www.select-egypt.com  ou par transfert bancaire sur notre compte en banque.

A votre arrivée en Egypte, le restant du montant total de votre séjour vous sera demandé avant votre départ. La somme restante doit etre payée soit en liquide a notre représentant, soit par carte de crédit dans nos locaux au Caire. (3% de charge seront rajoutées pour tout paiement par carte de credit). Toutes les taxes sont comprises dans les prix annoncés. Le nom qui apparaitra sur votre relevé bancaire sera Select Egypte.
 
Votre contrat se fera avec Select Egypt Travel, agence égyptienne, Licence numéro 1804. Select Egypt est un membre de l’association des agences de voyage égyptienne.

Annulations de voyage:
Les annulations doivent etre envoyées par écrit par fax ou par email. Voir ci-dessous les frais d’annulation;

Plus de 30 jours avant le depart, 0% de frais d’annulation seront pris en charge.
Entre 10 et 30 jours avant le depart, 20% de frais d’annulation seront pris en charge.
Moins de 09 a 02 jours avant le depart, 25% de frais d’annulation seront pris en charge.
Les vols domestiques ne sont pas remboursables, les companies aériennes sont dans le droit d’imposer 100% de frais d’annulation.


Plus tot la compagnie recevra les informations necéssaires, et moins la compagnie prélèvera de frais au client.

Remboursements:

Le remboursement sera effectué sur le compte en banque de la carte de credit utilisée. Les remboursements suivront la meme méthode que les paiements.

Réglement pour les enfants:

0 - 01.99 gratuit
2 - 5.99 25% du montant du séjour
6 - 11.99 50% du montant du séjour
12 et + Sont considérés comme adultes  

Plaintes:

Chers clients, si vous avez une plainte durant votre séjour en Egypte, priere de bien vouloir en informer l’equipe de Select Egypt immédiatement pour pouvoir régler le probleme le plus rapidement possible. Si vous évaluez que votre probleme n’a pas été réglé proprement, prière de bien vouloir appeller le Responsible des Controle de Qualité en Egypte, M. Hendy Taha au +2.0120504040

 Si en vous rendant dans votre pays d’origine vous n’etes toujours pas satisfait par nos services, vous pouvez vous adresser a l’Association des Agences de Voyage en Egypte ou au Ministère du Tourisme Egyptien au Caire www.egypt.travel